Acești Termeni guvernează utilizarea Reva — rețeaua locală de recompense de la revanetwork.net și orice site sau aplicație care duce la ea. Prin crearea unui cont, scanarea unui cod QR sau utilizarea serviciului în alt mod, ești de acord cu cele de mai jos. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu-l folosești.
1. Contul Reva
1.1 Conturi de client
Clienții pot folosi Reva fără înregistrare — un ID de dispozitiv este generat pentru tine când scanezi un cod QR. Poți adăuga opțional email-ul tău pentru a sincroniza cardul între dispozitive. Trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a te înregistra.
1.2 Conturi de afacere
Un cont de afacere este creat de o persoană responsabilă legal în numele unei afaceri reale. Confirmi că ai autoritatea de a obliga afacerea la acești Termeni și că informațiile pe care le furnizezi sunt adevărate.
1.3 Securitatea contului
Păstrează-ți parola în siguranță. Nu ți-o vom cere niciodată prin email sau telefon. Dacă bănuiești că altcineva ți-a accesat contul, scrie imediat la contact@revanetwork.net.
2. Ce ai voie să faci
- Să rulezi programe de loialitate la locațiile pe care le deții sau le administrezi
- Să emiți recompense și să le personalizezi brandingul
- Să printezi și să distribui codurile tale QR
- Să câștigi ștampile și să revendici recompense ca și client
- Să-ți exporți datele, să-ți ștergi contul și să pleci — oricând, fără reproșuri
3. Ce nu ai voie să faci
- Să folosești Reva pentru fraudă, spălare de bani sau orice este ilegal acolo unde operezi
- Să trișezi rețeaua de recompense — scanări false, revendicări scriptate, dispozitive multiple pentru a aduna recompense
- Să încarci conținut defăimător, instigator la ură, care încalcă proprietatea intelectuală a altcuiva sau pe care nu ai dreptul să-l folosești (logo-uri, fotografii, nume de brand)
- Să faci inginerie inversă pe API-ul nostru pentru a construi un produs concurent sau să faci scraping la scară pe Reva
- Să revinzi accesul la Reva fără permisiunea noastră scrisă
- Să faci spam clienților tăi folosind date de contact colectate prin Reva pentru marketing fără legătură
4. Programe de loialitate și recompense
Fiecare afacere își stabilește propriile reguli de recompensă — câte ștampile, ce se deblochează, cât durează ștampilele. Afacerea este singura parte responsabilă să onoreze acele recompense. Reva oferă tehnologia; cafeaua, tunsoarea sau reducerea de 25% țin de afacere.
Odată ce un client activează o recompensă, afacerea are o fereastră (implicit 15 minute) pentru a o livra. Dacă un client nu arată la timp pasul activat personalului, recompensa se pierde. Ștampilele rămân consumate. Acest lucru este intenționat și corespunde modului în care funcționează cardurile de ștampile pe hârtie.
Reva nu este responsabilă pentru schimbările pe care o afacere le face programului său. Dacă o afacere își închide contul, recompensele restante ale clienților pot să nu mai poată fi revendicate.
5. Planuri și prețuri
- Perioadă de probă gratuită — 30 zile de acces complet la planul Business. Fără card pentru a începe. Anulezi oricând.
- Planul Business — facturat lunar sau anual. Prețul este afișat la checkout și se poate schimba cu un preaviz de 30 de zile. Dacă schimbăm prețurile, tariful tău existent este onorat până la următoarea reînnoire.
- Planul Chain — contract personalizat, agreat în scris.
Când planurile plătite sunt active, plățile sunt procesate de furnizorul nostru de plăți. Reva nu stochează numărul cardului tău.
5.1 Anulare și rambursări
Anulează oricând din tabloul de bord. Vei păstra accesul plătit până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu te taxăm automat pentru încă un an după ce anulezi. Dacă anulezi în 14 zile de la un upgrade anual proaspăt și ai folosit Reva minimal, scrie la contact@revanetwork.net și vom calcula proporțional o rambursare, cu bună-credință.
6. Datele tale și ale noastre
Datele tale îți aparțin. Platforma ne aparține nouă. Concret:
- Păstrezi toate drepturile asupra numelui afacerii, logo-ului, listelor de clienți și configurației programului
- Acorzi Reva o licență limitată de a prelucra aceste date doar pentru a rula serviciul — să ți le afișeze ție, personalului tău autorizat și clienților tăi, conform designului
- Reva păstrează toate drepturile asupra software-ului, designului, tablourilor de bord și codului sursă
Când îți ștergi contul, îți ștergem datele în 30 de zile. Păstrăm statistici agregate, anonimizate, care nu pot fi urmărite înapoi la tine, pentru analize de produs.
7. Utilizare acceptabilă și suspendare
Putem suspenda sau închide conturi care încalcă acești Termeni, abuzează de serviciu sau pun alți utilizatori în pericol. Te vom avertiza întâi ori de câte ori putem. În cazuri grave (fraudă, conținut ilegal, risc de securitate), putem acționa întâi și explica după.
8. Disponibilitatea serviciului
Țintim un uptime lunar de 99,9%, dar nu îl garantăm. Serviciul este oferit "ca atare". Facem tot ce putem, dar internetul e internet.
9. Răspundere
În măsura maximă permisă de lege: Reva nu este răspunzătoare pentru daune indirecte — profituri pierdute, clienți pierduți, reputație pierdută — care decurg din utilizarea serviciului. Răspunderea noastră totală în orice perioadă de douăsprezece luni este plafonată la cât ne-ai plătit în aceeași perioadă (sau €100 dacă ești pe planul gratuit).
Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru fraudă, comportament intenționat necorespunzător sau orice lucru pe care legea spune că nu îl putem exclude (precum drepturile consumatorilor în UE/UK).
10. Modificări ale acestor termeni
Vom trimite email utilizatorilor înregistrați cu cel puțin 14 zile înainte ca orice modificare semnificativă să intre în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți anula înainte ca modificarea să intre în vigoare și îți vom calcula proporțional timpul rămas. Utilizarea continuă după data intrării în vigoare contează drept acceptare.
11. Legea aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legile României. Litigiile merg la instanțele competente de acolo, cu excepția cazului în care legea de protecție a consumatorilor din jurisdicția ta îți acordă dreptul de a da în judecată local — caz în care acele drepturi sunt păstrate.
12. Contact
Pentru orice — legal sau uman — contact@revanetwork.net ajunge la o persoană reală într-o zi lucrătoare.
Această traducere în limba română este oferită pentru confortul tău. În caz de neconcordanță între versiuni, versiunea în limba engleză prevalează.